Resi e rimborsi

Nous ne procédons à l’échange des articles que s’ils sont endommagés ou défectueux par notre faute, et non par celle de l’acheteur ou de la société de livraison. Comme nous utilisons des matériaux de la plus haute qualité et que chaque produit est fabriqué à la main et soumis à un contrôle qualité avant l’expédition, ce cas est peu probable. Toutefois, si vous estimez que votre article est endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse info@kicksonpro.com.

Si vous souhaitez retourner un produit, vous pouvez le faire dans un délai de 14 jours à compter du jour de sa livraison. Si vous ne nous contactez pas dans ce délai de 14 jours, nous ne pourrons vous offrir aucun remboursement ou échange.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé et dans son emballage d’origine. Les produits personnalisés ne peuvent être retournés que s’il existe une erreur de fabrication importante dont nous sommes responsables.

Seuls les articles au prix normal sont remboursables ; les articles en promotion ne sont pas éligibles au remboursement.

Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être remboursées ou retournées.

Pour traiter votre retour, nous exigeons une preuve d’achat (reçu).

Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, nous l’inspecterons et vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le montant sera automatiquement remboursé via votre moyen de paiement initial dans les jours suivants.

Si vous n’avez pas encore reçu le remboursement, veuillez d’abord contacter votre société de carte de crédit et votre banque, car le traitement peut nécessiter un certain délai.

Si, après avoir vérifié auprès de votre banque et de votre société de carte de crédit, vous n’avez toujours aucune réponse, veuillez nous contacter à l’adresse info@kicksonpro.com.

Adresse de retour (après nous avoir contactés) :

Žiga Ovsenek s.p., trgovina in oglaševalske storitve
Predoslje 29
4000 Kranj
Slovénie
Numéro d’entreprise : 7358059000

Les frais de retour sont à votre charge. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous renvoyez un article, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’envoi afin de garantir que nous recevrons bien votre colis.