Devoluciones y reembolsos
Solo cambiamos artículos que estén dañados o defectuosos, siempre y cuando el error sea nuestro, no del comprador ni de la empresa de entrega. Dado que utilizamos materiales de la más alta calidad y cada producto es hecho a mano y pasa por una inspección de calidad antes del envío, es poco probable que esto ocurra; sin embargo, si consideras que tu artículo está dañado o defectuoso, contáctanos lo antes posible en info@kicksonpro.com.
Si deseas devolver el producto, puedes hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que te fue entregado. Si no nos contactas dentro de este periodo de 14 días, no podremos ofrecerte ningún reembolso ni cambio.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar sin usar y en su embalaje original. Los productos personalizados solo pueden devolverse si existe un error de fabricación considerable por el cual seamos responsables.
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados; los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.
Las tarjetas de regalo no pueden ser reembolsadas ni devueltas.
Para procesar tu devolución, se requiere un comprobante de compra (recibo).
Una vez que recibamos el artículo que has enviado, lo inspeccionaremos y te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si tu solicitud es aprobada, el importe será reembolsado automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de unos días.
Si aún no has recibido el reembolso, contacta primero a tu compañía de tarjeta de crédito y a tu banco, ya que a veces puede tardar un tiempo en procesarse.
Si después de verificarlo con tu compañía de tarjeta de crédito y tu banco aún no tienes respuesta, por favor contáctanos en info@kicksonpro.com.
Para devolver un producto, debes enviarlo por correo a la siguiente dirección (después de habernos contactado):
Žiga Ovsenek s.p., trgovina in oglaševalske storitve
Predoslje 29, 4000 Kranj, Slovenia
Company number: 7358059000
Deberás cubrir los costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si envías un artículo de vuelta, considera usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío para asegurarte de que realmente lo recibamos.
