Rücksendungen und Rückerstattungen

Wir tauschen Artikel nur dann aus, wenn sie beschädigt oder fehlerhaft sind und der Fehler bei uns liegt – nicht beim Käufer oder beim Lieferunternehmen. Da wir Materialien von höchster Qualität verwenden und jedes einzelne Produkt handgefertigt ist und vor dem Versand eine Qualitätskontrolle besteht, ist dies äußerst unwahrscheinlich. Sollte Ihr Artikel dennoch beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@kicksonpro.com.

Wenn Sie das Produkt zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag tun, an dem es Ihnen zugestellt wurde. Wenn Sie uns nicht innerhalb dieser 14 Tage kontaktieren, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Personalisierte Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn ein wesentlicher Herstellungsfehler vorliegt, für den wir verantwortlich sind.

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden; reduzierte Artikel sind nicht erstattungsfähig.

Geschenkkarten können weder zurückerstattet noch zurückgegeben werden.

Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufnachweis (Quittung).

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten, werden wir ihn prüfen und Sie darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode erstattet.

Wenn Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihr Kreditkartenunternehmen und Ihre Bank, da es etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Zahlungen bearbeitet werden.

Wenn Sie dort keine Lösung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kicksonpro.com.

Rücksendeadresse (nachdem Sie uns kontaktiert haben):

Žiga Ovsenek s.p., trgovina in oglaševalske storitve
Predoslje 29
4000 Kranj
Slowenien
Firmennummer: 7358059000

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung selbst tragen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung verwenden oder eine Versandversicherung abschließen, um sicherzustellen, dass wir den Artikel tatsächlich erhalten.